고객 지원

원풀필먼트는 의류 전문 풀필먼트 기업으로, 

의류쇼핑몰에 필요한 입고·검품·보관·재고관리·출고·반품 등 물류 전 과정과 의류쇼핑몰 전문 CS 대행을 통합하여 제공합니다. 

의류검품, 바코드 부착, 스팀·행잉·택 작업 등 의류에 특화된 작업부터 주문·반품 과정의 고객응대CS까지 필요한 서비스를 선택해 이용할 수 있습니다. 

의류쇼핑몰은 물류와 CS 운영에 필요한 인력과 시간을 줄이고 상품 기획·소싱·마케팅 등 판매에 집중할 수 있다는 것이 원풀필먼트 서비스의 핵심입니다.

원풀필먼트는 일반 3PL과 달리 의류의 상품 특성과 작업 방식에 맞춰 운영하는 의류 전문 풀필먼트입니다. 

일반 3PL이 다양한 품목의 보관·입출고 등 물류 기능을 중심으로 운영된다면, 

원풀필먼트는 의류 검수·검품부터 택 작업, 옷걸이 삽입, 행거 부직포 작업, 스팀, 포장, 반품 상품화 등 의류에 특화된 공정을 함께 운영합니다. 

특히 오염·이염·올풀림·편직 불량·실측 편차·부자재 하자 등 의류에서 발생할 수 있는 특성을 이해한 숙련자와 경력자가 작업하며, 

의류 전용 공정의 내용과 결과물까지 함께 관리하는 것이 차이점입니다.

원풀필먼트는 의류쇼핑몰의 상품 운영 특성까지 고려해 물류를 진행합니다. 

의류쇼핑몰은 고객 주문을 먼저 받은 후 공급처에 발주하는 경우가 많아 주문량에 비해 재고가 부족한 상황이 자주 발생합니다. 

이때 부족 재고를 얼마나 빠르게 확인하고 입고·검품·상품화하여 출고 가능한 재고로 전환하느냐가 중요합니다. 

원풀필먼트는 입고된 상품을 검품·상품화하고 재고에 반영해 출고 가능한 상태로 만드는 물류 업무와, 

재고 부족·배송 지연 등 고객 문의를 대응하는 CS 업무를 함께 운영하여 판매 기회를 놓치지 않도록 지원합니다.

원풀필먼트는 크게 물류서비스와 CS서비스를 제공하며, 의류쇼핑몰의 운영 방식에 따라 필요한 항목만 선택해 이용할 수 있습니다. 

물류서비스는 입고·출고·반품·보관을 기본으로 하며, 

의류 검수·검품, 바코드 부착 등의 임가공과 의류 행택 작업, 옷걸이 작업, 스팀 케어, 동대문 사입·발주, 퀵 발송, 해외배송(EMS) 등도 운영하고 있습니다. 

CS서비스에서는 쇼핑몰 고객응대와 리뷰관리 등의 업무를 선택해 이용할 수 있어 물류부터 고객응대까지 의류쇼핑몰 운영에 필요한 서비스를 맞춤형으로 구성할 수 있습니다.

원풀필먼트는 소규모 의류쇼핑몰도 운영 규모와 서비스 범위에 따라 상담 가능합니다. 

출고량이 적더라도 직접 창고를 운영하고 인력을 채용하는 대신 전문 물류사를 이용하면 고정적인 운영 부담을 줄일 수 있습니다. 

다만 보관재고, 월 출고량, 상품 특성 및 필요한 부가작업에 따라 이용 가능 여부와 비용이 달라질 수 있으므로 현재 운영 현황을 기준으로 상담 후 안내드립니다.

원풀필먼트는 의류쇼핑몰의 상품 수, 보관 규모, 월 출고량 및 필요한 작업 범위를 기준으로 서비스 이용 가능 여부를 상담 후 결정합니다. 

최소 계약 및 출고 기준 등 자세한 이용 조건은 쇼핑몰의 운영 형태와 서비스 범위에 따라 안내드립니다.

원풀필먼트는 상품이 입고되면 입고 내역을 기준으로 품번·컬러·사이즈·수량을 확인하고, 필요한 경우 판매처 상세페이지와 대조하여 검수·검품을 진행합니다. 

이후 요청된 상품화 작업과 바코드 부착을 진행하고 지정된 보관 구역에 진열합니다. 

입고 결과는 재고관리 솔루션에 반영하며 수량이나 상품 정보에 이상이 확인되면 고객사에 안내드립니다.

원풀필먼트는 입고 과정에서 수량 부족, 오입고, 품번 혼입 등의 문제가 확인되면 해당 내용을 확인하여 고객사에 안내드립니다. 

필요한 경우 관련 상품을 별도로 구분하고 사진 등 확인 자료와 함께 공유하며, 

추가 입고나 거래처 확인 등 후속 처리는 고객사의 요청에 따라 진행합니다.

원풀필먼트는 재고관리 솔루션을 통해 상품별 바코드를 관리하고, 

입고 작업 시 상품에 바코드를 부착합니다. 

이후 입·출고 및 반품 과정에서 바코드를 활용해 상품을 대조하기 때문에 상품 식별과 재고 관리의 정확도를 높일 수 있습니다.

원풀필먼트는 동대문 사입 상품처럼 개별 포장이 되어 있지 않거나 묶음 형태로 입고되는 상품도 처리할 수 있습니다. 

입고 후 의류 검수·검품을 진행하고 필요한 경우 실밥·먼지 제거, 스팀, 포장, 바코드 부착 등 상품화 작업을 거쳐 출고 가능한 상태로 관리합니다. 

동대문 사입·발주 서비스를 함께 이용하는 경우 사입부터 물류센터 입고까지 연계하여 운영할 수 있습니다.

원풀필먼트는 거래처에서 입고되는 샘플 상품을 일반 판매재고와 구분하여 관리할 수 있습니다. 

고객사의 운영 기준에 따라 촬영·검토용으로 보관하거나 정식 판매재고로 전환할 수 있으며, 회수가 필요한 경우 별도 발송도 가능합니다.

원풀필먼트는 의류 검수·검품 전담팀을 별도로 운영하며, 

숙련된 인력을 중심으로 의류 상품의 특성에 맞춰 검품을 진행합니다. 

외·내부 오염 및 이염, 구멍·찢어짐, 올풀림·편직 불량, 실밥, 원단 상태 등을 확인하고 단추·지퍼·끈·벨트 등 부자재의 이상 여부도 함께 점검합니다. 

고객사가 정한 검품 기준이 있는 경우 해당 기준에 맞춰 작업할 수 있습니다.

원풀필먼트는 검품 중 불량이 확인되면 정상 상품과 분리하고 불량 부위를 시정스티커로 표시한 후 2차 오염을 방지하기 위해 재포장하여 관리합니다. 

불량 내용은 고객사에 안내하고, 이후 고객사의 요청에 따라 거래처 반납·보정 후 판매·폐기 등 정해진 불량 처리 프로세스로 진행합니다. 

관련 수량과 처리 내역도 재고관리 기준에 맞춰 관리합니다.

원풀필먼트는 리오더 상품의 경우 기존 상품과 비교하여 원단, 편직 상태, 실측 치수, 색감 등의 차이를 확인할 수 있습니다. 

같은 품번이라도 생산 차수에 따라 차이가 발생할 수 있기 때문에 기존 재고와 신규 입고분을 대조하여 확인하고, 고객사가 정한 기준에 따라 처리합니다.

원풀필먼트는 의류 전용 고압 스팀기를 구비하고 있어 입고 및 상품화 과정의 스팀 케어를 진행할 수 있습니다. 

구김 제거와 냄새 완화가 필요한 상품이나 반품 상품의 양품화 과정에서도 스팀 작업을 활용하며, 상품 특성에 맞춰 작업합니다.

원풀필먼트는 의류 행잉 작업과 옷걸이 삽입·교체, 행거 비닐 포장 등을 지원합니다. 

행거 전용 부직포 삽입 작업도 가능하며, 행잉 상태로 관리되는 상품은 고객사의 기준에 맞춰 작업 후 박스로 출고할 수 있습니다.

원풀필먼트는 고객사가 요청하는 기준에 따라 의류 행택의 부착 또는 제거 작업을 진행할 수 있습니다. 

브랜드 행택, 가격택 등 부자재 작업뿐 아니라 부자재 재고 관리도 가능하며, 부자재가 부족해지기 전에 고객사에 입고 요청을 드려 작업에 필요한 수량을 미리 확보할 수 있도록 관리합니다.

원풀필먼트는 검품이 완료된 상품을 고객사가 요청한 포장 기준에 따라 포장합니다. 

상품별 접는 방식, 포장재, 동봉물, 바코드 위치 등 작업 기준이 있는 경우 사전에 전달받아 동일한 방식으로 적용하며, 의류 특성에 맞는 포장 작업을 진행합니다.

고객사의 포장 관련 별도의 요청사항이나 매뉴얼이 없는 경우,  범용 포장 기준에 따라 진행합니다.

원풀필먼트는 포장 부자재를 중개하거나 별도로 제공하지 않으며, 고객사가 직접 준비하여 입고한 사급 부자재를 사용합니다. 

폴리백, 박스, 스티커, 감사카드 등 쇼핑몰 자체 제작 부자재를 사용하는 것을 권장하며, 

부자재 재고를 확인해 부족해지기 전에 고객사에 입고 요청을 드립니다.

원풀필먼트는 사은품, 엽서(리플렛), 쿠폰 등 주문 동봉물 삽입 작업을 지원합니다. 

전체 주문에 동봉하거나 특정 상품 구매 시, 일정 금액 이상 구매 시 등 고객사가 정한 기준에 따라 작업할 수 있으며, 

필요한 경우 재고관리 솔루션의 전산 설정도 함께 지원하여 주문 조건에 맞는 동봉 작업이 원활하게 진행되도록 도와드립니다.