판매처별 주문 수집은 여러 온라인 쇼핑몰에서 판매한 주문 정보를 수집하는 것을 말합니다.
이는 주문 정보를 빠르고 정확하게 수집하여, 제품 배송과 재고 관리 등의 업무를 효율적으로 처리할 수 있도록 도와줍니다.
대표적인 방법은 다음과 같습니다.
1.API 연동: 판매자가 각 온라인 쇼핑몰의 API를 연동하여 주문 정보를 수집하는 방법입니다.
2.스크래핑: 각 온라인 쇼핑몰의 웹페이지를 스크래핑하여 주문 정보를 수집하는 방법입니다. 이 방법은 API 연동보다 쉽고 빠르게 주문 정보를 수집할 수 있지만, 쇼핑몰의 웹페이지 구조가 변경되면 스크래핑이 불가능해질 수 있습니다.
3.주문 수집 솔루션 이용: 판매자가 주문 수집 솔루션을 이용하여 주문 정보를 수집하는 방법입니다. 이 방법은 API 연동과 스크래핑을 자동으로 처리해 주기 때문에, 쉽게 주문 정보를 수집할 수 있습니다.
4.엑셀 업로드: API 연동이나 스크래핑이 불가능한 플랫폼에서 주문 정보를 수집하는 방법입니다.
| CS 운영시간은 AM 10:00 ~ PM 16:00 (점심시간 PM13:00 ~ PM14:00) 주말 및 법정공휴일 (대체 휴무 포함) 휴무입니다. |
| 판매처가 2개 이상이어도 업무 진행 가능합니다. 단, 동일 사업자의 협의되지 않은 추가 판매처에 대해서는 별도 협의가 필요합니다. |
| 쇼핑몰 매뉴얼에 따라 진행하고 있으며, 동시에 쇼핑몰 담당자와 협의 후 업무 처리하고 있습니다. |
| 쇼핑몰과 연계 가능한 시스템을 통하여 업무를 실시간 처리하고 있습니다. |
| 반품 확인 후 불량이 확인된 경우와 그렇지 않은 경우를 구분하여 처리하고 있습니다. |
| 수동 반품 접수가 필요한 경우 판매처를 모니터링하여 실시간으로 접수 처리하고 있습니다. |
| 교환 배송비 등 고객사 매뉴얼에 따라 진행합니다. |
| 상품을 직접 확인하여 안내하는 것을 기본으로 하며, 상황에 따라 고객사와 별도 확인 후 안내하고 있습니다. |
| 입고 지연에 대한 상품에 대하여 고객님께 선제적으로 충분히 안내 후 요청사항에 따라 업무 처리하고 있습니다. |
※ 전화연결이 되지 않는 경우 카카오톡 또는 메일로 문의 부탁드립니다.
