고객 지원

원풀필먼트는 입고 과정에서 수량 부족, 오입고, 품번 혼입 등의 문제가 확인되면 해당 내용을 확인하여 고객사에 안내드립니다. 

필요한 경우 관련 상품을 별도로 구분하고 사진 등 확인 자료와 함께 공유하며, 

추가 입고나 거래처 확인 등 후속 처리는 고객사의 요청에 따라 진행합니다.

원풀필먼트는 재고관리 솔루션을 통해 상품별 바코드를 관리하고, 

입고 작업 시 상품에 바코드를 부착합니다. 

이후 입·출고 및 반품 과정에서 바코드를 활용해 상품을 대조하기 때문에 상품 식별과 재고 관리의 정확도를 높일 수 있습니다.

원풀필먼트는 동대문 사입 상품처럼 개별 포장이 되어 있지 않거나 묶음 형태로 입고되는 상품도 처리할 수 있습니다. 

입고 후 의류 검수·검품을 진행하고 필요한 경우 실밥·먼지 제거, 스팀, 포장, 바코드 부착 등 상품화 작업을 거쳐 출고 가능한 상태로 관리합니다. 

동대문 사입·발주 서비스를 함께 이용하는 경우 사입부터 물류센터 입고까지 연계하여 운영할 수 있습니다.

원풀필먼트는 거래처에서 입고되는 샘플 상품을 일반 판매재고와 구분하여 관리할 수 있습니다. 

고객사의 운영 기준에 따라 촬영·검토용으로 보관하거나 정식 판매재고로 전환할 수 있으며, 회수가 필요한 경우 별도 발송도 가능합니다.

원풀필먼트는 의류 검수·검품 전담팀을 별도로 운영하며, 

숙련된 인력을 중심으로 의류 상품의 특성에 맞춰 검품을 진행합니다. 

외·내부 오염 및 이염, 구멍·찢어짐, 올풀림·편직 불량, 실밥, 원단 상태 등을 확인하고 단추·지퍼·끈·벨트 등 부자재의 이상 여부도 함께 점검합니다. 

고객사가 정한 검품 기준이 있는 경우 해당 기준에 맞춰 작업할 수 있습니다.

원풀필먼트는 검품 중 불량이 확인되면 정상 상품과 분리하고 불량 부위를 시정스티커로 표시한 후 2차 오염을 방지하기 위해 재포장하여 관리합니다. 

불량 내용은 고객사에 안내하고, 이후 고객사의 요청에 따라 거래처 반납·보정 후 판매·폐기 등 정해진 불량 처리 프로세스로 진행합니다. 

관련 수량과 처리 내역도 재고관리 기준에 맞춰 관리합니다.

원풀필먼트는 리오더 상품의 경우 기존 상품과 비교하여 원단, 편직 상태, 실측 치수, 색감 등의 차이를 확인할 수 있습니다. 

같은 품번이라도 생산 차수에 따라 차이가 발생할 수 있기 때문에 기존 재고와 신규 입고분을 대조하여 확인하고, 고객사가 정한 기준에 따라 처리합니다.

원풀필먼트는 의류 전용 고압 스팀기를 구비하고 있어 입고 및 상품화 과정의 스팀 케어를 진행할 수 있습니다. 

구김 제거와 냄새 완화가 필요한 상품이나 반품 상품의 양품화 과정에서도 스팀 작업을 활용하며, 상품 특성에 맞춰 작업합니다.

원풀필먼트는 의류 행잉 작업과 옷걸이 삽입·교체, 행거 비닐 포장 등을 지원합니다. 

행거 전용 부직포 삽입 작업도 가능하며, 행잉 상태로 관리되는 상품은 고객사의 기준에 맞춰 작업 후 박스로 출고할 수 있습니다.

원풀필먼트는 고객사가 요청하는 기준에 따라 의류 행택의 부착 또는 제거 작업을 진행할 수 있습니다. 

브랜드 행택, 가격택 등 부자재 작업뿐 아니라 부자재 재고 관리도 가능하며, 부자재가 부족해지기 전에 고객사에 입고 요청을 드려 작업에 필요한 수량을 미리 확보할 수 있도록 관리합니다.

원풀필먼트는 검품이 완료된 상품을 고객사가 요청한 포장 기준에 따라 포장합니다. 

상품별 접는 방식, 포장재, 동봉물, 바코드 위치 등 작업 기준이 있는 경우 사전에 전달받아 동일한 방식으로 적용하며, 의류 특성에 맞는 포장 작업을 진행합니다.

고객사의 포장 관련 별도의 요청사항이나 매뉴얼이 없는 경우,  범용 포장 기준에 따라 진행합니다.

원풀필먼트는 포장 부자재를 중개하거나 별도로 제공하지 않으며, 고객사가 직접 준비하여 입고한 사급 부자재를 사용합니다. 

폴리백, 박스, 스티커, 감사카드 등 쇼핑몰 자체 제작 부자재를 사용하는 것을 권장하며, 

부자재 재고를 확인해 부족해지기 전에 고객사에 입고 요청을 드립니다.

원풀필먼트는 사은품, 엽서(리플렛), 쿠폰 등 주문 동봉물 삽입 작업을 지원합니다. 

전체 주문에 동봉하거나 특정 상품 구매 시, 일정 금액 이상 구매 시 등 고객사가 정한 기준에 따라 작업할 수 있으며, 

필요한 경우 재고관리 솔루션의 전산 설정도 함께 지원하여 주문 조건에 맞는 동봉 작업이 원활하게 진행되도록 도와드립니다.

원풀필먼트는 동일 수취인·동일 배송 조건의 주문에 대해 고객사의 운영 기준에 따라 합포장 처리가 가능합니다. 

여러 주문을 하나로 묶어 출고해야 하는 경우 재고관리 솔루션에서 주문을 확인하고 합포장 기준에 맞춰 작업합니다. 

단, 판매처 또는 플랫폼 정책상 합포장이 제한되는 주문은 해당 기준에 따라 별도로 처리합니다.

원풀필먼트는 재고관리 솔루션을 기반으로 입고·출고·반품 재고를 관리하고 있으며, 

시즌 정기 재고조사, 월 정기 재고조사, 필요 시 상시 재고조사를 진행합니다. 

재고조사 후 확인된 결과와 차이 내역은 고객사에 실시간으로 전달하여 전산 재고와 실물 재고를 확인할 수 있도록 관리합니다.

원풀필먼트는 재고관리 솔루션을 통해 품번·컬러·사이즈별 재고 수량과 입출고 내역을 확인할 수 있도록 운영하고 있습니다. 

고객사는 제공받은 재고관리 솔루션을 통해 현재 재고 및 물류 처리 내역을 직접 조회할 수 있습니다.

원풀필먼트는 시즌 정기 재고조사와 월 정기 재고조사를 진행하며, 

특정 품번이나 재고에 이슈가 발생하는 경우 필요에 따라 상시 재고조사도 진행합니다. 

재고조사 결과와 차이 내역은 고객사에 안내드립니다.

원풀필먼트는 재고 차이가 발생한 경우 과다재고와 부족재고의 차이를 확인하여 원가 기준으로 상계 처리할 수 있으며, 

부족재고가 과다한 경우 계약 및 내부 처리 기준에 따라 원가 기준으로 변상해드립니다. 

구체적인 적용 기준은 실제 재고 차이와 계약 조건을 기준으로 확인합니다.

원풀필먼트는 의류 상품의 보관 특성을 고려해 선반과 행거를 활용하여 상품을 보관합니다. 

상품의 종류와 형태에 따라 적절한 방식으로 적재하고, 의류 재고의 오염·변색·눌림 등을 최소화할 수 있도록 관리합니다.

원풀필먼트는 소규모 의류쇼핑몰부터 일정 규모 이상의 브랜드까지 운영 형태에 맞춰 상담하고 있습니다. 

물류 및 CS 서비스도 고객사가 필요한 항목을 선택하여 구성할 수 있어 현재 운영 규모와 필요한 업무 범위에 맞춰 서비스를 설계할 수 있습니다.